คู่มือการใช้งานระบบ｜วิธีการจองคิวที่ HOLO+FACE !

HOLO+FACE ให้ความสำคัญกับ ‘ประสบการณ์’ และ ‘ความพึงพอใจ’ ของลูกค้า

HOLO+FACE มุ่งมั่นมอบประสบการณ์การถ่ายภาพแบบครบวงจรในมาตรฐานระดับซูเปอร์สตาร์ เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมด เราจึงได้พัฒนาระบบนัดหมาย HoloONE ที่ผสานบริการออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ และเราจะพาคุณทำตามขั้นตอนการจองคิวอย่างง่ายทีละขั้นตอน!

ขั้นตอนการจองแบบรวดเร็ว ◔.̮◔✧

• ขั้นตอนที่ 01｜เข้าเว็บไซต์ของเรา และคลิก “Book Now”

เข้าไปที่เว็บไซต์ของเราและคลิกไอคอนขนาดเล็กตรงมุมขวาล่าง จากนั้นเลือก ‘จองออนไลน์’ คุณจะถูกนำไปยังหน้าสินค้าทั้งหมดทันที

 

• ขั้นตอนที่ 02｜เลือกบริการที่คุณต้องการ

ใช้แถบนำทางด้านบนเพื่อเลื่อนดูหมวดหมู่โดยการปัดซ้ายหรือขวา คลิกที่หมวดหมู่เพื่อค้นหาบริการที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็ว เมื่อเลือกบริการได้แล้ว ให้คลิกเพื่อเข้าสู่หน้าการจองของบริการนั้นทันที

• ขั้นตอนที่ 03｜หน้าการจองบริการ

ปัดซ้ายหรือขวาที่รูปภาพเพื่อชมตัวอย่างผลงานของบริการที่คุณเลือก คุณสามารถเลือกบริการเสริมเพิ่มเติมได้โดยคลิกที่ ‘บริการเสริมแนะนำ’

เลื่อนลงเพื่ออ่านรายละเอียดบริการ หมายเหตุสำคัญ และดูผลงานเพิ่มเติม เมื่อยืนยันแล้ว ให้คลิก ‘ขั้นตอนต่อไป’ เพื่อไปยังขั้นตอนเลือกสาขาและกำหนดเวลาเข้ารับบริการ

• ขั้นตอนที่ 04｜เลือกสาขา

เลือกสาขาที่คุณต้องการเข้ารับบริการถ่ายภาพ คุณสามารถคลิกรูปภาพหรือสัญลักษณ์ ‘i’ ทางด้านขวา เพื่อดูข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมของสาขาได้

• ขั้นตอนที่ 05｜เลือกวันที่

เมื่อเลือกวันที่แล้ว ช่วงเวลาที่ว่างจะปรากฏขึ้นด้านล่าง

หากช่วงเวลาที่คุณต้องการถูกจองเต็มแล้ว คุณสามารถสลับไปเลือกสาขาอื่นที่สะดวกได้
เมื่อเลือกเวลาเรียบร้อยแล้ว ตรวจสอบสาขาและช่วงเวลาให้ถูกต้อง จากนั้นคลิก ‘Next’ เพื่อไปยังขั้นตอนถัดไป

• ขั้นตอนที่ 06｜สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่หรือเข้าสู่ระบบ

โปรดเลือก Google, Facebook หรือ LINE เพื่อสร้างบัญชีก่อน
เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว คุณจะสามารถดูรายละเอียดการจอง ติดตามสถานะของรูปภาพ รวมถึงดูและดาวน์โหลดไฟล์ดิจิทัลออนไลน์ได้
หากคุณมีบัญชีอยู่แล้ว สามารถเข้าสู่ระบบด้วยวิธีเดียวกับที่คุณใช้สร้างบัญชีได้เลย

• ขั้นตอนที่ 07｜อัปเดตข้อมูลสมาชิก

ตรวจสอบข้อมูลส่วนตัวของคุณสำหรับการนัดหมายครั้งนี้
อีเมลและเบอร์โทรศัพท์ของคุณจะถูกใช้ในการแจ้งยืนยันการจองและการให้บริการในอนาคต

หากคุณเคยลงทะเบียนไว้ก่อนแล้ว ระบบจะกรอกข้อมูลให้อัตโนมัติ
หากต้องการอัปเดตข้อมูล ให้เลือก ‘Update Member Information’ ที่มุมขวาล่าง
เมื่อข้อมูลถูกต้องครบถ้วนแล้ว ให้คลิก ‘ขั้นตอนต่อไป’ เพื่อดำเนินการต่อ

• ขั้นตอนที่ 08｜ตรวจสอบและยืนยันรายละเอียดการจอง

ตรวจสอบวันที่ บริการ ราคา และรายละเอียดอื่น ๆ ของการจองให้ถูกต้องบนหน้านี้

• ขั้นตอนที่ 09｜ยืนยันขั้นสุดท้าย

โปรดอ่านข้อกำหนดการให้บริการอย่างละเอียด ทำเครื่องหมายในช่องยอมรับ และคลิก ‘ยืนยันการจอง’
หมายเหตุ: การจองจะเสร็จสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อได้รับอีเมลยืนยันจากระบบแล้วเท่านั้น

• ขั้นตอนที่ 10｜ติดตามสถานะออเดอร์ของฉัน

หลังจากทำการจองเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถเข้าสู่ระบบเมื่อใดก็ได้เพื่อติดตามความคืบหน้า รวมถึงสถานะปัจจุบันของรูปถ่าย

โปรดใช้บัญชีเดียวกับที่คุณใช้ในการจองเพื่อเข้าดูรายละเอียด
คุณสามารถเข้าถึงออเดอร์ของคุณได้จากแท็บ ‘คำสั่งซื้อของฉัน’ บนแถบนำทาง เพื่อเช็คการจองและสถานะได้ตลอดเวลา”

 

วิธีการยกเลิกการจอง ⚆_⚆

• ขั้นตอนที่ 01｜ค้นหารายการจองของคุณใน “คำสั่งซื้อของฉัน”

คลิกที่ ‘คำสั่งซื้อของฉัน’ ในเมนู แล้วค้นหารายการจองที่คุณต้องการยกเลิก
หรือคลิกที่ ‘รอการถ่ายภาพ’ ด้านบนเพื่อกรองเฉพาะรายการจองที่กำลังจะถึงได้อย่างรวดเร็ว
หมายเหตุ: เฉพาะรายการจองที่อยู่ในสถานะ ‘รอการถ่ายภาพ’ เท่านั้นจึงจะสามารถยกเลิกได้

• ขั้นตอนที่ 02｜ยกเลิกการจองของคุณ

คลิกปุ่ม ‘ยกเลิก’ เพื่อยกเลิกการจองของคุณ
เมื่อมีหน้าต่างแจ้งเตือนขึ้นมา ให้กดยืนยันการยกเลิก
หลังจากยืนยันแล้ว สถานะการจองจะเปลี่ยนจาก ‘รอการถ่ายภาพ’ เป็น ‘ยกเลิก’

หากคุณยังประสบปัญหาอยู่ สามารถโทรติดต่อสาขาที่คุณต้องการจองเซสชันได้เลยค่ะ จะมีเจ้าหน้าที่คอยให้ความช่วยเหลือคุณอย่างเต็มที่

QA คำถามที่พบบ่อย ȏ.̮ȏ

• Q: หากฉันมีปัญหาในการดำเนินการ ควรทำอย่างไร?

A: ไม่ต้องกังวลค่ะ! เพียงทำตามขั้นตอนในบทความนี้ คุณจะสามารถทำการจองได้อย่างรวดเร็วแน่นอน

• Q: หากมีเหตุฉุกเฉินจนต้องเลื่อนนัดควรทำอย่างไร?

A: คุณสามารถยกเลิกการจองเดิมแล้วทำการจองใหม่ในช่วงเวลาที่ต้องการได้ หรือจะโทรติดต่อสาขาโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือก็ได้เช่นกันค่ะ

• Q: ฉันสามารถจองคิวแทนสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนได้ไหม?

A: ได้แน่นอนค่ะ! เพียงเลือกตัวเลือก “ไม่ใช่ถ่ายภาพด้วยตนเอง” ระหว่างขั้นตอนการจอง แล้วกรอกข้อมูลติดต่อของสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนของคุณ การแจ้งเตือนและการสื่อสารเกี่ยวกับบริการทั้งหมดจะถูกส่งตรงถึงพวกเขาโดยตรง
หากต้องการจองหลายเซสชัน กรุณาทำการจองทีละรายการ หากช่วงเวลาใดไม่สามารถเลือกได้ หมายความว่าช่วงเวลานั้นถูกจองเต็มแล้วค่ะ

• Q: ฉันสามารถเพิ่มบริการในรายการจองได้ไหม เช่น ถ่ายรูปติดบัตรเพิ่มเติมจากเซสชันถ่ายเฮดช็อต?

A: ขณะนี้ระบบจองออนไลน์สามารถเพิ่มบริการถ่ายรูปติดบัตรที่ไม่มีบริการแต่งหน้าและทำผมได้
สำหรับบริการเสริมอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับความพร้อมของสตูดิโอในขณะนั้น
หากคุณไม่ได้เพิ่มบริการเสริมระหว่างการจองออนไลน์ สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้เมื่อมาถึงสตูดิโอค่ะ

• Q: ฉันไม่สามารถสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือพบปัญหาอื่น ๆ ควรทำอย่างไร?

A: หากคุณเปิดลิงก์ของเราผ่านแอป LINE การเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Facebook อาจใช้งานไม่ได้เนื่องจากข้อจำกัดทางเทคนิคของเบราว์เซอร์ใน LINE
เราขอแนะนำให้ใช้เบราว์เซอร์หลักของมือถือ เช่น Safari หรือ Chrome เพื่อทำการจองค่ะ
หากคุณทำตามขั้นตอนในคู่มือนี้แล้วแต่ยังพบปัญหาอยู่ สามารถติดต่อสาขาโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือได้เลยค่ะ

• Q: ฉันไม่สามารถจองช่วงเวลาที่ต้องการได้ ช่วงเวลาใหม่จะถูกเปิดให้จองเมื่อไหร่?

A: HOLO+FACE จะเปิดช่วงเวลาให้จองล่วงหน้ารายวันในเวลาเที่ยงคืน (00:00 น.) ของทุกวัน สำหรับวันที่ตรงกันของเดือนถัดไป
ตัวอย่าง:

• วันที่ 1 พฤศจิกายน เวลา 00:00 น. จะเปิดให้จองวันที่ 1 ธันวาคม
• วันที่ 2 พฤศจิกายน จะเปิดให้จองวันที่ 2 ธันวาคม และเช่นนี้ไปเรื่อย ๆ

หากคุณมีวันที่ต้องการเป็นพิเศษ
ขอแนะนำให้ตั้งการแจ้งเตือน และรีเฟรชหน้าการจองตอนเที่ยงคืนก่อนล่วงหน้า 1 เดือนค่ะ!